销售通用条款

本销售通用条款(以下简称"CGV")旨在确定 ST DIGITAL(CLOUDSTORE.AFRICA 品牌运营方,注册地位于喀麦隆共和国)向其客户提供云托管服务的条件。

本 CGV 适用于在 cloudstore.africa 平台上提交的所有订单,除非事先有书面协议,否则优先于任何其他文件。

CLOUDSTORE.AFRICA 保留随时修改本 CGV 的权利。新条款自其在网站上发布之日起生效。

• 客户: 在 cloudstore.africa 上创建账户并订阅至少一项服务的任何自然人或法人。
• 服务: CLOUDSTORE.AFRICA 提供的所有服务(VPS、网站托管、域名、SSL 证书等)。
• 平台: 在 cloudstore.africa 地址可访问的网站和客户界面。
• 基础设施: 托管在 CLOUDSTORE.AFRICA 合作伙伴数据中心的所有物理和虚拟设备。
• 数据: 客户存储在 CLOUDSTORE.AFRICA 基础设施上的所有信息。
• 事件: 影响服务可用性或性能的任何故障。

在 cloudstore.africa 平台上创建账户和/或验证订单即构成对本 CGV 的完全接受。

客户声明具有签订合同的法律能力。对于法人,代表必须有权约束公司。

在下订单时勾选"我接受销售通用条款"复选框即表示客户确认已阅读并无保留地接受本 CGV。

CLOUDSTORE.AFRICA 特别提供以下服务:

• 虚拟专用服务器(VPS): 虚拟化环境中的专用资源(CPU、RAM、NVMe SSD 存储),具有完整 root 访问权限。
• 共享网站托管: 用于发布网站的共享托管空间,配有 cPanel 控制面板。
• 域名: 在可用扩展名上注册和管理域名(.com、.africa、.cm 等)。
• SSL 证书: 用于保护网络通信的 SSL 证书的颁发和续订。
• 定制解决方案: 专用云架构、托管服务、按报价的专业服务。

每项服务的详细特性在下订单时可在平台上查询。CLOUDSTORE.AFRICA 保留在不另行通知的情况下变更其服务的权利。

所有订单都在 cloudstore.africa 平台上在线完成。订购流程包括:

1. 选择服务及其所需配置
2. 创建或登录客户账户
3. 验证购物车和订单摘要
4. 接受 CGV 并付款
5. 接收订单确认电子邮件

服务激活通常在收到付款后 1 至 24 小时内完成,具体取决于所订购的服务类型。对于 VPS,激活是自动的,在几分钟内完成。

CLOUDSTORE.AFRICA 保留在怀疑欺诈或不遵守本 CGV 的情况下拒绝任何订单的权利。

价格以 中非法郎 (XAF) 或 美元 标示,具体取决于客户所在地区,包含所有适用税费。

有效价格为客户验证订单时平台上显示的价格。CLOUDSTORE.AFRICA 保留随时修改其价格的权利。任何价格变动将通过电子邮件提前 30 天通知客户。

每笔交易都会开具电子发票,并可在客户区查阅。客户承诺提供准确的发票信息并保持更新。

• 订阅服务(月度或年度)按预付费方式开具发票。
• 按需服务即时开具发票。
• 任何安装费用都会在订单验证前清楚标明。

CLOUDSTORE.AFRICA 接受以下付款方式:

• 移动支付(Orange Money、MTN Mobile Money、Moov、Wave 等)
• 银行转账(凭报价单)
• 银行卡(Visa、Mastercard)
• PayPal

付款是安全的。CLOUDSTORE.AFRICA 不在其服务器上存储任何客户的银行数据。

如未按期付款,CLOUDSTORE.AFRICA 保留在提前 7 天通知后暂停相关服务的权利。数据将在永久删除前再保留 14 天。

服务根据下订单时选择的方案订阅一定的期限(月度或年度)。

除非客户在到期日之前通知终止,否则服务将自动续订相同的期限。

每次续订前至少 14 天会向客户发送续订提醒电子邮件。

与月度订阅相比,年度订阅通常享有折扣。详情在每项服务的页面上指明。

客户可以随时从其客户区终止订阅,无需支付终止费用。客户可以选择以下选项:

• 月度订阅: 可随时终止,在当前期限结束时生效。
• 年度订阅: 可随时终止,在当前年度期限结束时生效。除非 CLOUDSTORE.AFRICA 批准的特殊情况,否则不进行按比例退款。

CLOUDSTORE.AFRICA 保留在以下情况下不另行通知即终止任何服务的权利:

• 不遵守本 CGV 或可接受使用政策。
• 将服务用于非法目的或违反公共秩序。
• 尽管已发出催款通知,仍持续未付款。
• 对基础设施或其他客户的安全构成威胁。

在因未付款而终止或暂停后,客户数据将保留 14 个日历日。超过此期限后,数据将被永久删除且无法恢复。

客户承诺:

• 在创建账户和下订单时提供准确和最新的信息。
• 根据其所在国家和托管所在国家的现行法律使用服务。
• 不将服务用于非法活动:网络钓鱼、垃圾邮件、传播恶意软件、托管非法内容、DDoS 攻击等。
• 保护其访问安全(强密码、双因素身份验证)并不与他人共享其凭证。
• 定期备份其数据。CLOUDSTORE.AFRICA 提供备份工具,但最终责任由客户承担。
• 尊重知识产权,不托管侵犯他人权利的内容。
• 客户或其代表一旦发现任何安全事件应立即报告。

CLOUDSTORE.AFRICA 承诺勤勉地提供其服务,并为 VPS 和托管服务保持 每月 99.9% 的可用性(SLA),不包括事先通知的计划维护。

CLOUDSTORE.AFRICA 对以下情况不承担责任:

• 因客户的行为或疏忽导致的数据丢失。
• 由于不可抗力事件(自然灾害、互联网中断、网络攻击、武装冲突等)导致的服务中断。
• 客户对服务或托管数据的使用。
• 间接损害、收入损失或运营损失。
• 因提前 24 小时宣布的计划维护引起的中断。

如果由于 CLOUDSTORE.AFRICA 的过失导致服务不可用超过 SLA 承诺,客户可以根据服务合同中规定的条款获得与所记录的不可用持续时间成比例的信用额度。

CLOUDSTORE.AFRICA 在管理商业关系的框架内收集和处理客户的个人数据,符合每个运营国家的现行法规。

所收集的数据(姓氏、名字、电子邮件、地址、电话)仅用于:

• 管理客户账户和订单。
• 开具发票和跟踪付款。
• 关于所订阅服务的沟通。
• 改进服务和客户支持。

CLOUDSTORE.AFRICA 从不将其客户的个人数据出于商业目的转让给第三方。

有关更多信息,请查阅我们的 GDPR 政策。

本 CGV 受 ST DIGITAL(CLOUDSTORE.AFRICA 运营方)注册地所在国家适用的法律管辖。

如发生争议,双方承诺优先寻求友好解决方案。客户可以通过以下方式联系客户服务:

• 客户区的支持工单。
• cloudstore.africa/contact 上的联系表格。
• WhatsApp: +237 678 221 620。

如果在争议通知之日起 30 天内未能友好解决,ST DIGITAL 注册地所在地的主管法院将独家管辖以解决该争议。

本发票条款定义了适用于 ST DIGITAL(CLOUDSTORE.AFRICA 品牌运营方)提供的服务的财务条款。它们补充了使用通用条款,适用于在平台上订阅服务的所有客户。

价格以 中非法郎 (XAF) 或 美元 显示,具体取决于客户所在地。适用价格为订单验证时的有效价格。

CLOUDSTORE.AFRICA 保留随时修改其价格的权利。任何修改将通过电子邮件至少在生效前 30 天通知客户。

订阅服务根据客户选择的周期 预付费开具发票:

• 月度: 每月在订阅周年日开具发票。
• 季度: 每 3 个月开具一次发票。
• 半年: 每 6 个月开具一次发票。
• 年度: 每年开具一次发票。

按需服务(域名、SSL 证书等)在订购时立即开具发票。

• 移动支付(Orange Money、MTN Mobile Money、Moov、Wave 等)
• 银行卡(Visa、Mastercard)
• 银行转账(凭报价单)
• PayPal

付款是安全的。CLOUDSTORE.AFRICA 不在其服务器上存储任何银行数据。

每笔交易都会自动开具电子发票,并可从客户区访问。客户承诺提供准确的发票信息并保持更新。

发票包括:服务描述、所涵盖的期间、不含税金额和含税金额、适用税费和付款参考。

如未按期付款:

• 系统会通过电子邮件发送自动提醒。
• 延迟 7 天后,相关服务可能会被暂停。
• 客户数据将在暂停后再保留 14 天。
• 超过此期限,数据将被永久删除,服务将被终止。

对于重复延迟,可能会收取催款费用。

对于网站托管和 VPS 服务,CLOUDSTORE.AFRICA 提供 30 天的 "满意或退款"保证,前提是该服务未被滥用使用。

域名和 SSL 证书一经激活即不符合退款条件。退款请求应发送至客户支持。

CLOUDSTORE.AFRICA 保留修改本发票条款的权利。修改将通过电子邮件通知,并在通知后 30 天生效。

如果不同意新条款,客户可以在修改生效之前终止其服务。